HVA ER EN KUNDE?

En kunde er den mest betydningsfulle person i bedriften,
enten han besøker oss,
ringer oss eller du besøker ham.

En kunde er ikke avhengig av oss
- vi er avhengig av ham.

En kunde forstyrrer oss ikke i vårt arbeide
- han er årsaken til at vi har arbeide.

Vi gjør ham ikke en tjeneste ved å vise
oppmerksomhet og ta ham på alvor
- det er han som gjør oss en tjeneste
ved å komme til oss med sine ønsker.

Våre kunder skal velge oss
fordi de mener at vi er best
- la oss ikke skuffe dem!