1. Innledning
4. To teorier
7. Slutningsstigen
10. Gode åpningslinjer...
2. Mentale modeller
5. To ulike modus
8. Venstrespalte-øvelsen
11. Balanse av spm. og arg.
3. Innøvd inkompetanse
6. A-U-matrisen
9. Gjennombruddstenkning
12. Tilbake